Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Hotelloperasjonsleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en erfaren og engasjert Hotelloperasjonsleder som skal ha det overordnede ansvaret for den daglige driften av hotellet. Som Hotelloperasjonsleder vil du være en nøkkelperson i å sikre at gjestene får en førsteklasses opplevelse, samtidig som du leder og motiverer teamet til å yte sitt beste. Du vil ha ansvar for å koordinere ulike avdelinger som resepsjon, renhold, restaurant og vedlikehold, og sørge for at alle operasjoner fungerer sømløst og effektivt.
Stillingen krever en person med sterk ledererfaring, gode kommunikasjonsevner og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Du må være løsningsorientert, strukturert og ha en genuin interesse for service og gjestetilfredshet. Du vil også være ansvarlig for budsjettoppfølging, personalledelse, opplæring og utvikling av ansatte, samt implementering av rutiner og prosedyrer som sikrer høy kvalitet og effektiv drift.
Som Hotelloperasjonsleder vil du jobbe tett med hotelldirektøren og bidra til strategisk planlegging og utvikling av hotellets tjenester og tilbud. Du vil også ha ansvar for å følge opp gjestetilbakemeldinger og iverksette tiltak for kontinuerlig forbedring. Stillingen krever fleksibilitet, da arbeidstidene kan variere og inkludere kvelder, helger og helligdager.
Vi tilbyr en spennende og utfordrende stilling i et dynamisk og inkluderende arbeidsmiljø, med gode utviklingsmuligheter for den rette kandidaten. Dersom du brenner for hotellbransjen og ønsker å være med på å skape unike gjesteopplevelser, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere daglig drift av hotellet
- Sikre høy kvalitet på service og gjesteopplevelse
- Følge opp og utvikle ansatte i ulike avdelinger
- Budsjettansvar og økonomisk oppfølging
- Implementere og forbedre rutiner og prosedyrer
- Samarbeide med hotelldirektør om strategisk utvikling
- Håndtere gjesteklager og tilbakemeldinger
- Sikre etterlevelse av lover og forskrifter
- Planlegge og gjennomføre opplæringstiltak
- Overvåke og optimalisere driftskostnader
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen hotell- og reiselivsledelse
- Minimum 3 års ledererfaring fra hotellbransjen
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Evne til å motivere og utvikle medarbeidere
- God økonomisk forståelse og erfaring med budsjettarbeid
- Strukturert og løsningsorientert arbeidsstil
- Fleksibilitet med hensyn til arbeidstid
- Erfaring med kvalitetssikring og gjestetilfredshet
- Gode IT-kunnskaper og erfaring med bookingsystemer
- Flytende i norsk og engelsk
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe i hotellbransjen?
- Beskriv din lederstil og hvordan du motiverer teamet ditt.
- Hvordan håndterer du en misfornøyd gjest?
- Har du erfaring med budsjettering og økonomistyring?
- Hvordan sikrer du kvalitet og effektivitet i driften?
- Hva er din erfaring med opplæring og utvikling av ansatte?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en hektisk hverdag?
- Hvilke IT-systemer og bookingsystemer har du erfaring med?
- Hvordan samarbeider du med andre avdelinger?
- Hva er dine langsiktige karrieremål i hotellbransjen?
